Spedizioni, Resi, Rimborsi e Garanzia

Grazie per aver scelto Creazioni Caviose!

Qui trovi tutte le informazioni importanti su spedizioni, diritto di recesso, rimborsi e garanzia.

Ti invitiamo a leggere con attenzione: il pagamento dell’ordine equivale all’accettazione di queste condizioni.

🚚 Gestione delle spedizioni

Utilizziamo la piattaforma Sendcloud per garantire spedizioni efficienti e tracciabili.

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, riceverai un'email automatica con il tracking per seguire la spedizione.

⏳ Tempi di consegna

I tempi possono variare in base al corriere e al periodo dell’anno.

In caso di eventi eccezionali (scioperi, blocchi, ritardi non imputabili a noi), chiediamo di attendere fino a 30 giorni prima di richiedere un rimborso o una nuova spedizione. Questo per tutelare sia te che noi.

📦 Politiche di Reso

Hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del pacco, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti).

Accettiamo il reso solo se:

• Il prodotto è integro, non usato e non lavato
• Non è un articolo personalizzato o su misura
• Non si tratta di alimenti con confezione aperta o danneggiata

Non possiamo accettare il reso se:

• Il prodotto è stato lavato o utilizzato, per motivi igienico-sanitari
• È stato personalizzato su richiesta
• Si tratta di alimenti aperti

✉️ Le spese di spedizione per il reso o la sostituzione sono a carico del cliente.

Consiglio utile: controlla misure e dettagli subito alla consegna del pacco, prima di lavare o usare i prodotti.

💸 Rimborsi

Se il reso viene approvato (cioè il prodotto restituito è conforme), il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite bonifico bancario.

Nota bene: Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra.

Se il prodotto restituito risulta danneggiato, sporco, lavato o non conforme, il rimborso verrà rifiutato. In quel caso potrai richiedere la rispedizione del prodotto a tue spese.

🛡️ Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti da 2 anni di garanzia legale di conformità, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 128 e ss.).

Cosa copre la garanzia?

Difetti di fabbrica o non conformità presenti al momento della consegna, che si manifestano entro 24 mesi.

Cosa non copre?

Danni causati da uso improprio, lavaggi sbagliati, usura normale o interventi non autorizzati.

Come si esercita?

Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta scrivendoci via email.

È consigliabile conservare la prova d’acquisto.

In caso di difetto, il cliente ha diritto a:

✔ Riparazione o sostituzione gratuita

✔ Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, nei casi previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo.

✉️ Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta scrivici:

creazionicaviose@gmail.com

Siamo sempre felici di aiutarti!